Stornierungsrichtlinie

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an
info@xeachwear.com
unter Angabe der Bestellnummer erfolgen.

Nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware im Rahmen unseres Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Stornierung bei Vorbestellungen (Pre-Order / Reservierungen)

Bei Produkten, die im Rahmen einer Reservierung oder Vorbestellung erworben werden, gelten besondere Bedingungen:

  • Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich.

  • Nach Ablauf dieser Frist beginnt die individuelle Produktions- bzw. Vorbereitungsphase, weshalb eine Stornierung nicht mehr gewährleistet werden kann.

Bereits geleistete Anzahlungen werden im Falle einer fristgerechten Stornierung vollständig erstattet.

Nicht stornierbare Bestellungen

Folgende Bestellungen sind von der Stornierung ausgeschlossen:

  • personalisierte oder maßgefertigte Artikel

  • individuell angefertigte Designs

  • bereits versendete Bestellungen

Rückerstattung bei Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Pre-Order & Reservierungsbedingungen

Allgemeines

Einige Xeach-Produkte werden im Rahmen einer Pre-Order (Vorbestellung) oder Reservierung angeboten. Diese Option ermöglicht es Kunden, limitierte Designs bereits vor offizieller Verfügbarkeit zu sichern.

Mit Abschluss einer Pre-Order akzeptiert der Kunde die nachfolgenden Bedingungen.

Zahlung & Reservierung

Bei Pre-Orders erfolgt die Zahlung entweder:

  • als vollständige Vorauszahlung, oder

  • als Anzahlung zur Reservierung, sofern im Produktangebot angegeben.

Eine Reservierung garantiert die Zuteilung des Produkts aus einer limitierten Produktionsserie.

Produktions- & Lieferzeit

Pre-Order-Artikel werden erst nach Abschluss der Bestellphase produziert oder final vorbereitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben und kann je nach Produktionsprozess variieren.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

  • handwerkliche Fertigungsprozesse

  • Materialverfügbarkeit

  • internationale Logistik

Xeach informiert Kunden umgehend über wesentliche Änderungen der Lieferzeit.

Stornierung von Pre-Orders

Eine Stornierung ist möglich:

  • innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung

Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als verbindlich, da die Produktion bzw. Reservierung eines limitierten Artikels eingeleitet wird.

Rückerstattungen

Im Falle einer fristgerechten Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Widerrufsrecht bei Pre-Order

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen und kann nach Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen ausgeübt werden.

Limitierte Verfügbarkeit

Viele Pre-Order-Artikel werden in streng limitierten Stückzahlen gefertigt. Eine Reservierung sichert daher nicht nur die Verfügbarkeit, sondern unterstützt auch eine nachhaltige, bedarfsgerechte Produktion.

Design- und Materialabweichungen

Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt entwickelt und teilweise in aufwendigen, handwerklichen Prozessen gefertigt. Viele Designs enthalten natürliche Materialien sowie individuell verarbeitete Elemente.

Daher können geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere bei:

  • Farbnuancen von Stoffen und Materialien

  • Struktur und Maserung natürlicher Steine

  • handgefertigten Details und Applikationen

  • Darstellung von Farben auf unterschiedlichen Bildschirmen

Insbesondere bei Natursteinen wie Unakit, Onyx oder Tigerauge handelt es sich um einzigartige Naturmaterialien. Unterschiede in Farbe, Zeichnung oder Transparenz stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Individualität jedes einzelnen Designs.

Diese produktions- und materialbedingten Abweichungen sind charakteristisch für hochwertige Designerstücke und berechtigen nicht zu Reklamationen oder Gewährleistungsansprüchen.