Widerrufsrecht

Rückgabe & Umtausch

Bei Xeach legen wir höchsten Wert auf Qualität, Exklusivität und ein besonderes Einkaufserlebnis. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen folgende Rückgabeoptionen an.

Widerrufsrecht (EU-konform)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:

info@xeachware.com

Rückgabebedingungen

Aus hygienischen Gründen können Swimwear-Artikel nur zurückgenommen werden, wenn:

  • sie ungetragen, ungewaschen und frei von Gebrauchsspuren sind

  • der Hygieneschutzstreifen unversehrt ist

  • alle Originaletiketten noch angebracht sind

  • die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgt

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Mangel oder Lieferfehler vorliegt.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Xeach kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder ein Versandnachweis erbracht wurde.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Alternativ kann nach erfolgter Rückgabe jederzeit eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • personalisierten oder individuell angefertigten Artikeln

  • versiegelter Ware, deren Hygieneschutz nach Lieferung entfernt wurde

  • ausdrücklich als Final Sale gekennzeichneten Produkten

Rückgabeprozess

  1. Senden Sie eine Anfrage an info@xeachware.com

  2. Geben Sie Bestellnummer und Rückgabegrund an

  3. Sie erhalten anschließend die Rücksendeadresse und weitere Instruktionen

  4. Wir empfehlen, Swimwear stets über Unterwäsche anzuprobieren, um höchste Hygienestandards zu gewährleisten.

Design- und Materialabweichungen

Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt entwickelt und teilweise in aufwendigen, handwerklichen Prozessen gefertigt. Viele Designs enthalten natürliche Materialien sowie individuell verarbeitete Elemente.

Daher können geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere bei:

  • Farbnuancen von Stoffen und Materialien

  • Struktur und Maserung natürlicher Steine

  • handgefertigten Details und Applikationen

  • Darstellung von Farben auf unterschiedlichen Bildschirmen

Insbesondere bei Natursteinen wie Unakit, Onyx oder Tigerauge handelt es sich um einzigartige Naturmaterialien. Unterschiede in Farbe, Zeichnung oder Transparenz stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Individualität jedes einzelnen Designs.

Diese produktions- und materialbedingten Abweichungen sind charakteristisch für hochwertige Designerstücke und berechtigen nicht zu Reklamationen oder Gewährleistungsansprüchen.

Pflegehinweise

Unsere Xeach-Designs werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und mit sorgfältig verarbeiteten Details wie Natursteinen und dekorativen Applikationen versehen. Um die Qualität, Passform und Ausstrahlung langfristig zu erhalten, empfehlen wir folgende Pflege:

Waschen

  • Handwäsche oder Schonwaschgang bei max. 30 °C

  • Verwenden Sie ein mildes Feinwaschmittel

  • Separat oder in einem Wäschesäckchen waschen

Trocknen

  • Nicht im Trockner trocknen

  • Nicht auswringen

  • Flach liegend im Schatten trocknen

Direkte Sonneneinstrahlung kann Farben langfristig verändern.

Umgang mit Steinen & Applikationen

Unsere Designs enthalten echte Natursteine und fein verarbeitete Details. Bitte beachten Sie:

  • Kontakt mit rauen Oberflächen vermeiden

  • Vorsichtig an- und ausziehen

  • Schmuck, Sonnencreme und Chlor können Materialien beeinflussen

Nicht geeignet für

  • Bleichmittel

  • chemische Reinigung

  • Bügeln

✨ Empfohlener Premium-Hinweis

Um die Schönheit Ihres Xeach-Designs zu bewahren, empfehlen wir, Swimwear nach jedem Tragen in klarem Wasser auszuspülen.